Surface 设备有时会出现无法开机或启动的情况。造成这个问题的原因有很多：

请根据本文的提供的一些方法来尝试自己解决。如果不行，还请联系售后团队。 

方法1

使用原装的充电线给设备充电至少 15 分钟后重新尝试，请在充电时确保你的充电器指示灯处于亮灯状态。

方法2

移除所有与 Surface 相连接的配件，并重新尝试启动 Surface

方法3

使用键盘同时按下 Win + Ctrl + Shift + B 重启 Surface；或者长按 Surface 的电源 20 秒进行强制重启

如果上述方法均无效果，可以提交工单或现场前往微软（中国）授权门店（🔗：门店查询）来进行售后解决。